Créée en 2006, Excelia accompagne ses clients au quotidien
dans leur relation client grâce à l'externalisation de leurs sollicitations
omnicanales.
Son expertise dans le secteur du bâtiment lui permet de proposer des
solutions sur mesure à ses clients, autour de quatre métiers, combinant
l'expérience de ses collaborateurs et la technicité de ses spécialistes
en relations omnicanales.
Excelia se postionne comme un acteur de référence et
d'influence dans le mouvement d'externalisation des services de relation client.
Excelia accompagne ses clients dans leur relation client grâce à l'externalisation de leurs sollicitations omnicanales.
Pour garantir la plus grande réactivité, Excelia déploie une gestion de projet en mode agile, pour accompagner ses clients au plus près de leurs besoins actuels et futurs.
Au-delà de la mise à disposition de moyens techniques et humains, Excelia met en oeuvre un plan de management de la qualité et de la performance avec pour seul objectif, la satisfaction client.
Excelia s'inscrit dans une démarche de recherche et innovation permanente, réalisant d'importants investissements technologiques afin d'accompagener les besoins de ses clients.
Sa spécialisation bâtie autour de valeurs fortes et son organisation résolument tournée vers la qualité de service permettent à Excelia de garantir à ses clients l'assurance d'une excellence opérationnelle et d'une dynamique d'innovations technologiques.
